Куда написать заявление на коллекторов

Содержание

Жалоба на действия коллекторов: образец заполнения

Куда написать заявление на коллекторов

Заполните форму обращения к антиколлекторам, чтобы справиться с «взыскателями» долгов легко и непринужденно. Грамотные юристы возьмут на себя весь процесс взаимодействия с коллекторами и подготовят нужные жалобы на их угрозы и незаконные методы работы.

Избавление от долгов!
Бесплатная консультация!

Укажите сумму Вашей задолженности

100 000 ₽

Разбирательство, имеют ли право коллекторы что-то от вас требовать, сопровождается множеством вариаций.

Одно дело, если долг не ваш и вас донимает автоответчик или регулярные требования исполнить обязательства в почтовом ящике (вопрос можно уладить просто, сообщив и подтвердив, что вы ни имеете отношения к должнику).

Совсем иная ситуация, если коллекторы переходят на личности и угрожают вам и вашей семье, донимают звонками и визитами для вымогательства. В каждом случае свой путь для прекращения притязаний и быстрее всего избавиться от проблем с коллекторами поможет жалоба на них.

Кому и куда жаловаться на коллекторов?

В качестве адресата жалобы должник вправе выбирать следующие инстанции:

  • Центральный Банк РФ;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратура;
  • полиция;
  • НАПКА и другие профессиональные союзы коллекторов.

В них можно направлять заявление одновременно или по отдельности.

Прокуратура стоит на защите законности и интересов заемщиков, Роспотребнадзор заботится о соблюдении прав потребителей, Центробанк отслеживает соблюдение банковского законодательства и корректность передачи обязательств кредитными учреждениями сторонним фирмам, правоохранительные органы борются с теми взыскателями долгов, кто преступил закон, а профессиональные объединения следят за соблюдением этики коллекторской деятельности.

Разница в содержании заявлений в разные инстанции

Задаетесь вопросом: куда обращаться, если звонят коллекторы и угрожают, либо приходят на дом – все просто, нужно писать заявление в полицию, так как налицо посягательство на вашу неприкосновенность.

При любом нарушении ваших прав (неприкосновенности личной жизни, тайны персональных данных), а также при бездействии полиции и Роспотребнадзора, либо при наличии жалобы на действия коллекторов стоит обратиться в прокуратуру.

Что писать в жалобе для Роспотребнадзора, Центробанка или НАПКА?

В Центральный банк претензию можно направить на действия кредитного учреждения. Если банк передал третьим лицам (коллекторам) информацию о клиенте, относящуюся к персональным данным и банковской тайне, без согласия самого заемщика, то это должно быть оспорено.

Сначала нужно подготовить заявление в соответствующий банк с просьбой частично отозвать персональные данные, после этого связываться с клиентом кредитор может лишь по почте, отправляя письма по адресу постоянной регистрации – никаких звонков коллекторов на дом, на работу или родственникам. Заявление в ЦБ РФ будет содержать требование направить предписание в «ваш» банк, чтобы закон о банковской тайне не нарушался и ваши персональные данные были отозваны кредитором.

Еще можно пожаловаться в Роскомнадзор, который осуществляет контроль в сфере защиты персональных данных.

В Роспотребнадзор можно направить жалобу на нарушение прав потребителя и претензии могут касаться всего – неправильного порядка переуступки прав требования, отсутствия извещения о смене кредитора на коллектора, разглашение персональных данных т.д. принимаются такие заявления онлайн – на сайте ведомства, но обязательно указать свои контактные данные.

Нет явного нарушения законодательства, но действия «сборщиков долгов» носят назойливый характер? На нарушение профессиональной этики можно пожаловаться в ассоциацию коллекторов (НАПКА). Жалобы принимаются на официальном сайте организации при указании конкретного коллекторского агентства.

Что писать в заявлении для полиции

В случаях, когда коллекторы заходят далеко и вместо того, чтобы совместными усилиями искать компромисс с должником, начинают угрожать по телефону или лично, придется идти в наступление.

Вызывать участкового следует, если представитель коллекторского агентства пытается проникнуть в ваш дом или квартиру, невзирая на отсутствие вашего согласия.

В полицейский участок нужно отправить заявление о вымогательстве коллекторов, если они угрожают насилием вам или вашим близким. Подкрепить это необходимо свидетельскими показаниями или аудио-/видеозаписью. Письменные угрозы нужно также зафиксировать и предъявить полицейским.

Что указать в жалобе для прокуратуры

В прокуратуру обращаться стоит тогда, когда все остальные инстанции проигнорировали ваши претензии к коллекторам, и жаловаться надо уже не самих «выбивателей долгов», а на бездействие правоохранительных органов. Но можно и прокурору рассказать о том, что коллекторы посягнули на банковскую тайну, информационные права должника и его персональные данные.

такого заявления похоже на все остальные жалобы – здесь должны быть указаны все реквизиты сторон (должника и коллекторов), суть претензии, неправомерные действия участников конфликта.

Источник: https://101.credit/bez-dolgov/zhaloba-na-kollektorov/

Как написать заявление в полицию на коллекторов

Куда написать заявление на коллекторов

Государство является гарантом прав и свобод любого гражданина. Кроме того, обязуется обеспечить правопорядок в любых сферах человеческой жизнедеятельности. Поэтому, именно к нему в лице полиции нужно обращаться за защитой своих нарушенных прав и интересов.

Когда нужно писать заявление в полицию на коллекторов

Любые незаконные действия по отношению к вам должны быть пресечены. В случаях, когда коллекторы переходят рамки закона и вместо того, чтобы искать компромисс с должником, начинают угрожать, приходится идти в наступление.

Вызвать наряд полиции необходимо:

  • Если коллекторы, невзирая на отсутствие вашего согласия, пытаются проникнуть в ваш дом, либо устраивают дебош на лестничной клетке, налицо посягательство на вашу неприкосновенность.

Писать заявление в полицию необходимо:

  • Если вам звонят коллекторы и угрожают насилием вам или членам вашей семьи.

В полицию также будет уместно обратиться если коллекторы повышают проценты по договору без согласования с заемщиком, такие действия можно будет расценить как вымогательство.

В полиции гарантированно займутся заявлением о причинении физического вреда или повреждения имущества заемщика. Расследование факта похищения должника также является прерогативой полиции. Заявление необходимо подкрепить свидетельскими показаниями или аудио (видео) записью.

Ваша задача не дожидаться наступления негативных последствий, а при возникновении малейшей угрозы для вас или ваших близких, вашего имущества, обращаться в полицию.

Пример из жизни:

Ирина Голвина о хамстве коллекторов знает не понаслышке. Сама она не является должником банков. В 2013 году ее отец взял кредит в одном известном коммерческом банке. Кредит отцу выдали очень легко, несмотря на его пенсионный возраст.

Проблемы у Ирины начались тогда, когда отец по состоянию здоровья не смог продолжать работать и из доходов осталась только маленькая пенсия.

Кредит стало платить проблематично.

Отец стал пропускать и задерживать платежи, а на телефон Ирины посыпались звонки от коллекторов. Как только появлялась лишняя копейка отец Ирины оплачивал кредит, несмотря на это, коллекторы пришли к Ирине домой. Двое здоровых парней в течение 15 минут тарабанили в двери.

Когда Ирина сообщила, что дверь открывать не намерена, ей пообещали отрезать руки, когда она будет идти в детский сад за ребенком.

Пообещали, что в следующий раз к ней пришлют чеченское коллекторское агентство, которое церемониться с закрытыми дверями не будет, а просто вынесет их. Перепуганная до крайности Ирина позвонила в полицию. Полицейские сработали оперативно. Вымогатели были задержаны на месте. Ирина написала заявление в полицию. Идет следствие.

Нужно понимать, что зачастую количество перерастает в качество. И со временем, контролирующие организации обязательно инициируют проверки коллекторского агентства, на которое сыплется поток жалоб.

На кого писать заявление в полицию

Для того чтобы правоохранительные органы заявление приняли и рассмотрели по существу, необходимо выяснить, представители какого коллекторского агентства донимают вас звонками и визитами, интересы какой финансово-кредитной организации они представляют.

Если ваше общение с коллекторским агентством находится в начальной стадии, то прежде всего нужно определить правовые основания для дальнейшего продолжения диалога. В этом случае целесообразно написать письмо-заявление взыскателям долгов, ответом на которое они должны предоставить вам документы, которые будут подтверждать передачу банком вашего долга коллекторам.

Если коллекторы нагрянули к вам в гости, попросите неожиданных визитеров представиться, предъявить служебные удостоверения и поручения от банка.

Сделайте фотокопии документов и фотографии самих коллекторов. Не обращайте внимания, если коллекторы будут возмущаться по поводу вынужденной фотосессии. Вы действуете в рамках закона и защищаете свои законные интересы. Если вы общаетесь с коллекторами по телефону, попросите прислать указанные выше документы в виде копий на вашу электронную почту.

Если вам отказываются предъявлять документы, называть свои ФИО и должность, прерывайте телефонный разговор, вносите номер в черный список. Если коллекторы уже на пороге, не открывайте дверь, а просто вызывайте наряд полиции. Причину вызова назовите, например, такую: незнакомые мне лица, ломятся в мою дверь и вымогают у меня деньги.

Сбор информации для обоснования заявления в полицию на действия коллекторского агентства

Если вы понимаете, что в действиях коллекторов усматривается нарушение ваших законных прав и интересов, то факты нарушения закона необходимо тщательно фиксировать.

1 Соберите свидетелей. Заручитесь согласием родственников, соседей, друзей, коллег дать свидетельские показания, подтверждающие ваши слова о незаконных действиях коллекторов;

2 Фиксируйте разговоры с сотрудниками коллекторского агентства при помощи записи на аудио (видео) устройства. Подойдет и обычная запись на диктофон, который имеется практически в каждом мобильном телефоне.

3 По возможности установите в квартире видеокамеры для того, чтобы визит коллекторов и их хулиганские, противоправные действия попали под прицел их объективов.

4 Сохраняйте всю корреспонденцию, поступающую в ваш адрес от коллекторов.

Все эти материалы в совокупности составят доказательную базу, подтверждающую факты, изложенные в вашем заявлении.

Как правильно изложить факты в заявлении в полицию

Теперь рассмотрим, как должно выглядеть ваше заявления с точки зрения делопроизводства. Правила написания заявлений схожи. Документ подобного рода должен иметь следующую структуру: “шапка”, заголовок, описательная часть, ваши требования и перечень приложений. В конце документа ставится дата написания и подпись заявителя, которой вы заверяете подлинность сведений изложенных в заявлении.

Большинство людей не имеют юридического образования и закон не требует от вас давать квалификацию действий коллекторов ссылаясь на статьи и пункты кодексов.

В описательной части заявления необходимо просто перечислить действия коллекторов, которые как вы считаете имеют признаки правонарушения.

Примерный перечень может быть таким: вымогательство, оскорбление, угрозы, шум (хулиганские действия), насилие, порча имущества.

Не забудьте указать точное время произошедшего и название коллекторского агентства, сотрудники которого нарушили закон.

В заявлении также нужно написать, к каким последствиям привели действия коллекторов. Поднялось давление после их визита? Пришлось вызывать неотложку? Напишите об этом, желательно подкрепив свои слова сигнальным листком, который выдает скорая помощь.

Сломали замок и облили дверь краской? Укажите это в заявлении, подтвердив свои слова фотографиями свидетельствующими о противоправных действиях вандалов.

Ваш ребенок боится ходить в школу, а жена в магазин? Напишите в заявлении о страхе за здоровье и жизнь своей семьи, а подтверждением ваших слов станут свидетельские показания супруги.

Необходимо принять во внимание, что полиция реагирует на криминальные нарушения законов, поэтому, если вы напишите, что коллекторы собираются нарушить закон, то такое заявление проигнорируют. Но писать в любом случае нужно. Целесообразность подачи заявления в полицию для должника в том, что это даст вам возможность двигаться дальше “по цепочке”.

Источник: https://myrouble.ru/kak-napisat-zayavlenie-v-policiyu-na-kollektorov/

Какие права имеют коллекторы и куда писать заявление на коллекторов?

Куда написать заявление на коллекторов

Юридическая фирма Нетдолгофф оказывает услуги по банкротству физических лиц, и помощь по защите граждан от неправомерных действий коллекторов. На нашем сайте Вы можете ознакомиться с отзывами клиентов и судебной практикой по оказанным услугам.

Юристы проводят бесплатные консультации, а также в случае имеющейся перспективы помощи клиенту, с радостью окажут платные услуги по оптимальным ценам.

В данной статье Вы сможете узнать, на что имеют право коллекторские агентства, куда жаловаться в случае нарушения закона, основные положения закона, а также как вести себя с представителями кредиторов.

На что имеют право коллекторы банка по закону в 2016-2020 г.?

Вопрос взаимодействия должников и кредиторов регулирует новый закон, который полностью вступил в силу с 01.01.2017 и называется он: № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности”. Рассмотрим основные положения данного закона и другие вопросы:

Кто может взаимодействовать с должником?

С должником может взаимодействовать непосредственно сам кредитор, т.е.

банк, или другие организации, к которым имеются обязательные требования, а именно наличие статуса кредитной организации, или должен быть статус специализированной организации с участием в реестре юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, в качестве основного вида деятельности.

Обязательным требованием к таким организациям является наличие активов не менее 10 млн. руб., а также договор страхования ответственности на 10 млн. руб., также запрещено совмещать микрофинансовую деятельность и работу по возврату денег, но покупать долги у МФО разрешено.

Таким образом, МФО открывают аффилированные коллекторские агентства, и через них работают. Актуальный реестр официальных и законных коллекторских агентств находится тут. Все остальные организации являются незаконными, и с ними не нужно взаимодействовать т.к. по статусу они являются неофициальными вымогателями денег, другим словом “рэкетирами”;

Имеет ли право банк продавать коллекторам долг?

Да, имеет, и позволяет банку это делать Гражданский Кодекс РФ, а именно статьи с 388 по 390.

Называется такая продажа уступка прав требования (договор цессии), в такой ситуации долг списывается полностью с баланса банка, и переходит во владение коллекторской или иной кредитной организации.

Не нужно путать полную продажу долга с агентским договором на основании 1005 статьи ГК РФ, в таком случае долг находится на балансе банка, но взаимодействие с должником проводят другие организации;

Сколько раз могут звонить коллекторы в день?

Исходящий обзвон граждан, находящихся на просроченной задолженности не может происходить чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и не более восьми раз в месяц. Звонки должны совершаться с фиксированных и открытых номеров телефонов. Взыскатели не имеют право связываться с недееспособными, несовершеннолетними, инвалидами первой группы и гражданами, находящимися на лечении;

Сколько раз в неделю могут приходить домой?

Выездные мероприятия по месту жительства и регистрации должника, не могут проводиться чаще одного раза в неделю, выездные сотрудники не имеют право размещать информацию о должнике и его персональные данные в интернете, на жилом доме, в месте работы физического лица. Запрещено применять физическую силу, причинять вред здоровью и жизни человека, оказывать моральное давление и вводить в заблуждение.

Имеют ли право коллекторы звонить должнику, родственникам и в выходные?

Сотрудники служб взыскания не имеют право звонить в ночное время с десяти вечера до восьми утра в рабочие дни, и соответственно с восьми вечера до девяти утра в выходные. Таким образом, кредиторы имеют право совершать звонки должнику в выходные дни, но в строго определенное время.

При подписании кредитного договора, заемщик подписывает согласие об обработки персональных данных и взаимодействии с третьими лицами, в случае если клиент банка направляет отзыв такого согласия, то звонки родственникам в такой момент становятся неправомерными, в том числе служба безопасности не имеет право распространять информацию о должнике, сроке и сумме долга, и других персональных данные должника. Каждый должник, имеет право отказаться от общения с кредиторами, направив официальное заявление, в этом заявлении он должен указать адвоката, который будет представлять интересы должника.

Имеют ли право звонить коллекторы если гражданин признан банкротом?

В соответствии с законом о банкротстве ст. 213.

11 после признания гражданина банкротом, кредиторы имеют право заявлять свои требования через Арбитражный суд и финансового управляющего, звонить должнику, требовать оплату они не имеют право, данные действия незаконны, все требования кредиторов погашаются через финансового управляющего в соответствии с реестром требований кредиторов, погашать задолженность перед кредиторами имеет право только финансовый управляющий, должник не имеет право сам оплачивать банкам и коллекторам.

Куда писать заявление, если они звонят и угрожают?

Очень часто, сотрудники по возврату денег нарушают не только рамки приличия, но и рамки закона, в такой ситуации не следуют бездействовать, и стоит предпринять максимальные меры для защиты себя, и родственников.

Обращаться необходимо в следующие органы: Банк, Коллекторское агентство, Центробанк, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, НАПКА, Полиция, Прокуратура, Суд. Куда обращаться зависит от конкретного правонарушения.

Рассмотрим часто встречающиеся проблемы, и куда жаловаться в такой ситуации:

  1. Роскомнадзор – в данный государственный орган, необходимо обращаться если бесконечно звонят Вашим родственникам и близким, после того, как Вы направили заявление на отзыв персональных данных и официально запретили кредиторам звонить Вашим близким, и распространять персональные данные;
  2. Полиция и прокуратура – писать одновременно в два места не имеет смысла, потому что скорее всего прокуратура передаст дело на рассмотрение участковому по Вашему району, и тогда, лучше писать заявление в прокуратуру на обжалование действий участкового в случае если он, ничего не будет делать. Обязательно отправьте копию заявления коллекторам, чтобы показать, что Вы намерены серьезно действовать в случае нарушения закона с их стороны. В заявлении необходимо указать основные факты нарушения закона, и приложить к нему доказательства (видео и аудио записи общения с представителями кредитора, показания свидетелей, доказательства полученного ущерба, и иные доказательства, которые получится предоставить. Скачать образец заявления в полицию на коллекторов. Заявление в прокуратуру можно сделать аналогичным образом.
  3. Юридическая фирма – лучше всего обратиться к профессиональным юристам в сфере долгов, которые проконсультируют по Вашим вопросам, подготовят жалобу, обратятся в суд, а также проведут процедуру банкротства физического лица с целью прекращения звонков и списания долга, в целом предложат поэтапный план решения проблемы.

Фз №230 федеральный закон о коллекторах

Многие думают, что с выходом закона о коллекторах их запретили, на самом деле это не так. Законодатели расставили конкретные рамки дозволенного в деятельности по возврату кредитов. Вверху страницы Вы можете почитать основные положения закона, а если хотите почитать сам текст закона, то скачать его Вы можете тут.

Как вести себя и разговаривать с коллекторами?

Как правильно разговаривать зависит полностью от Вашей стратегии решения проблемы, которую Вы избрали. Ниже приведем некоторые рекомендации по общению с представителями кредитора:

  • Если Вы заключили договор на банкротство физического лица, и юристы передали дело в суд, за Вами закрепляется индивидуальный номер дела (прим. А57-14484/2017), по этому номеру можно отслеживать хронологию процедуры банкротства на сайте: kad.arbitr.ru, это официальный (государственный) сайт Арбитражного суда. В такой ситуации при звонке коллектора Вы сообщаете ему о том, что оплачивать Вы не можете, несмотря на то, что хотите, и в связи с тем, что закон Вас обязал, Вы подали заявление о признании Вас банкротом, называете номер дела, а также говорите, что уведомление о подачи заявления в суд Вы направили ранее. Можете больше не беспокоить своими звонками;
  • Если Вы планируете продать имущество, и полностью закрыть долги, расскажите об этом банку, пусть ожидают;
  • В любом разговоре, необходимо иметь понимание того, что Вы будете делать дальше. Не стоит вестись на провокации и конфликтовать, это ни к чему не приведет, также если Вы за день, уже один раз объяснили свою ситуацию, незачем повторно объяснять тоже самое следующему специалисту, просто не берите трубку;
  • В случае если начинают угрожать по телефону, сообщаете им о том, что разговор записывается, будет передан в полицию, и после того как он наговорится, уточните у него должность, юридическое название и адрес организации из которой он звонит, а также полные ФИО;
  • Держитесь уверенно и не впадайте в панику, все наши клиенты, получают консультации как правильно разговаривать с коллекторами на личном приеме, и в формате звонок-ответ, в зависимости от того какими статьями пугают коллекторы, получают развернутый ответ, по дальнейшим действиям;
  • В случае если коллекторы приехали к Вам домой, не пускайте их домой для описи имущества, это неправомерно, только судебный пристав с официальным постановлением имеет право заходить к Вам домой для описи имущества, при неадекватном поведении сразу звоните в полицию, и сообщайте об этом коллекторам.

Источник: https://netdolgoff.ru/blog/kakie-prava-imejut-kollektory-i-kuda-pisat-zajavlenie-na-kollektorov/

Куда жаловаться на коллекторов?

Куда написать заявление на коллекторов

В тех случаях, когда банк не может взыскать деньги с клиента по договору, им могут быть предприняты дополнительные способы получения денежных средств. Если речь касается крупной суммы, то, как правило, вопрос решается через суд. Менее значительные долги при этом чаще всего попадают к коллекторам – специалистам по взысканию долгов.

Основная задача коллектора – получить деньги с должника путем переговоров.

То есть грамотный коллектор обязан сообщать должнику обо всех возможных последствиях неуплат, выступать посредником между банком и клиентов, а так же искать альтернативные методы выплат.

Но достаточно часто долги собираются противоправными, а порой и опасными способами. К счастью, любые незаконные действия можно пресечь жалобой в госсулжбы, и наша статья расскажет как такую жалобу составить и подать.

Когда жаловаться

Для начала стоит отметить список причин, по которым можно обращаться в различные государственные службы с жалобой на коллекторов. Ранее не было четкого списка причин для подачи претензии, но новый закон о коллекторской деятельности не только сформировал четкие правила работы данных служб, но и определил перечень поводов для жалоб. Вы можете обращаться в госслужбы если:

  • Коллектор нарушает общие нормы работы;
  • Коллектор посещает вас с личным визитом слишком часто;
  • Коллектор слишком часто вам звонит;
  • Коллектор не предоставляет свои документы, письменные уведомления, документы из банков или реквизиты;
  • Коллектор обращается с вопросами выплаты долгов к третьим лицам без вашего на то письменного разрешения;
  • Коллектор угрожает вам или третьим лицам;
  • Коллектор портит ваше или чужое имущество;
  • Коллектор разгласил ваши персональные данные третьим лицам;
  • Долг был куплен коллекторами незаконно;
  • Коллектор совершил мошеннические действия.

Внимание

Стоит отметить, что обращаться за помощью к государству следует не всегда – порой лучше обратиться в само коллекторское агентство с претензией в свободной форме.

Достаточно часто такое обращение позволяет пресечь мелкие нарушения или предотвратить крупные.

При этом в любом случае после подачи жалобы самим коллекторам у вас будет иметься письменный ответ с официальной позицией агентства.

Куда обратиться

Нарушения в работе коллекторов могут привести к самым разным последствиям – от просто неприятных ситуаций, которые даже штрафом по закону не караются, до значительный преступлений, рассмотрением которых занимается уголовный кодекс. Так что и служб, которые примут и рассмотрят вашу жалобу, достаточно много. Помимо самой коллекторской службы, вам могут помочь:

  • Антиколлекторские службы;
  • Полиция;
  • Прокуратура;
  • Суд;
  • ЦБ РФ.

Каждая из этих организаций рассматривает свои нарушения, и поэтому мы разберем причины и методы работы каждой из них отдельно.

Антиколлекторское агентство

Антиколлекторские службы начали появляться еще до принятия закона о коллекторской деятельности и в то время пользовались огромной популярностью – в наши дни их осталось намного меньше, но они все равно пользуются популярностью.

Антиколлекторское агентство – это организация, состоящая из юристов и адвокатов, задачей которых является пресечение незаконных действий коллекторов, мирное урегулирование споров с коллекторскими службами и банками, а так же защита клиентов в полиции и суде. Такие организации берутся за любые задачи и особенно эффективны в том случае, если вы не знаете как действовать вообще или если у вас нет возможности защищать себя от произвола коллекторов самостоятельно.

Полиция

Полиция так же может быть полезна в борьбе с коллекторами, но только в определенных случаях. Так, полиция вряд ли поможет вам если коллектор без разрешения обратится к вашему работодателю. Но зато она будет крайне эффективна в том случае, если коллектор совершил уголовно наказуемое преступление или направил в ваше отношение угрозы.

Прокуратура

В тех случаях, когда нарушения со стороны коллекторов затрагивают ваши гражданские права, следует обратиться в прокуратуру. Именно эта служба сможет организовать полноценную проверку, и только она сможет на время прекратить ваше общение с коллекторскими организациями.

Особенностью работы прокуратуры является то, что она не будет заниматься деятельностью одного определенного коллектора, а проверит сразу всю контору. На это может уйти до 15 суток, а иногда расследование занимает до 30 дней, но при этом проводиться оно будет крайне тщательно, вам предоставят все необходимые отчеты.

Внимание

Но есть у обращения в прокуратуру и не слишком приятная сторона. Если по результату проверки деятельность коллекторского бюро будет приостановлена, то вопрос долга придется решать уже с банком, а это может привести у судебным тяжбам.

Суд

Однако чаще всего иски на коллекторов подаются в тех случаях, когда требуется взыскать компенсацию, как моральную, так и за причиненный ущерб.

Для того, чтобы обратиться в суд, нужно составить не жалобу на коллекторов, а исковое заявление, в котором ответчиком будет указано коллекторское бюро. При чем после подачи иска в суд помимо стандартной проверки начнутся слушания, в которых вам как истцу потребуется принять активное участие. Так что лучше заранее подготовить доказательства и заручиться поддержкой адвоката.

Центробанк

В некоторых случаях на коллекторов так же можно пожаловаться и в Центральный Банк России. Для того, чтобы у вас появилась такая возможность, нарушение должно касаться как коллекторского агентства, так и банка, который продал ваш долг.

Подать жалобу на коллекторов в ЦБ РФ можно если:

  • Передача долга прошла некорректно;
  • Вместе с информацией по долгу были распространены и персональные данные, которые банк обязан был защитить;
  • В работе банка и коллекторов имеет место мошенничество.

Как составить

Подготовить жалобу весьма просто, так как её форма для всех госслужб практически идентична – только в полицию нужно будет заполнять бланк. В каждой жалобе имеется три пункта:

  • Заголовок. В него нужно по порядку прописать данные по службе, которая будет рассматривать дело, и по заявителю. Сначала указывается наименование госслужбы, затем полный адрес и ФИО руководителя отделения, в который будет подано заявление. Затем прописываются ваши ФИО и адрес регистрации, а так же контакты;
  • Информационная часть. В ней будет содержаться основная информация по жалобе, а так же ваши требования. Сначала указывается общая информация по долгу и договору, на основании которого этот самый долг возник, после чего отмечаются данные по коллекторской службе, к которой долг перешел. Затем подробно описывается правонарушение, которое вызвало ваше недовольство, и сотрудник, который это нарушение совершил. Затем прописываются ваши просьбы и их обоснование;
  • Заключение. В заключительной части прописываются всевозможные дополнительные данные, а так же перечень приложенных к жалобе на коллекторов документов. Завершает обращение подпись заявителя и дата подачи жалобы.

Образец

Скачать

Источник: https://svoyurist.com/obrazcy-dokumentov/zayavleniya-i-pretenzii/kuda-zhalovatsya-na-kollektorov

Как и куда написать жалобу на коллекторов

Куда написать заявление на коллекторов

Коллекторы часто превышают полномочия, предоставленные им законом, действуя не только нагло, но и опасно для должника, запугивая его. Более того, часто коллекторской деятельностью занимаются люди, которые не имеют на это права и оснований. Сегодня есть много эффективных способов борьбы с произволом коллекторов, о которых мы расскажем ниже.

Какие НПА регламентируют коллекторскую деятельность

Коллекторы сегодня — это уже не те бандиты из девяностых, которые выбивают долги, прибегая к любым доступным методам — законным и незаконным.

С тех пор как в законодательство введена возможность перевести долг или уступить право его требования, появились коллекторы, чья деятельность строго регламентирована законом.

Банки и микрофинансовые организации стали продавать права требования по взысканию долгов различным компаниям, специализирующимся на возврате задолженности.

Для правильного и законного осуществления полномочий коллекторов по взысканию долгов принятзакон «О защите прав и законных интересов физических лиц…» от 03.07.2016 № 230, устанавливающий процедуру взаимодействия коллекторов с должниками.

Основания для подачи жалобы на коллекторов

Законодатель определил, что юридическое лицо может взыскивать долги только с момента его внесения в специальный реестр, контролируемый судебными приставами-исполнителями (ч. 1 ст. 12 закона № 230).

Данные реестра должны размещаться в открытом доступе на официальном интернет-сайте ФССП, а также на сайте компании, осуществляющей деятельность по возврату просроченной задолженности (ч. 4 ст. 14 закона № 230). С актуальной информацией о коллекторских фирмах ознакомьтесь на сайтеhttps://fssprus.ru/gosreestr_jurlic.

В силу принятого закона лица, занимающиеся возвратом долгов, не вправе оказывать психологическое или физическое воздействие на граждан при осуществлении своей деятельности (ч. 2 ст. 6 закона № 230).

Важно! Меры принуждения к должнику могут применять только судебные приставы-исполнители в строгом соответствии с законодательством об исполнительном производстве (ст. 5, ч. 1 и 3 ст. 68закона «Об исполнительном…» от 02.10.2007 № 229-ФЗ).

Цель и основное направление работы коллектора заключается в убеждении выплатить долг. Закон устанавливает следующие исчерпывающие формы взаимодействия взыскателей с неплательщиками (ч. 1 ст. 4 закона № 230):

  • Личные встречи с должниками или общение по телефону. Допускается один раз в неделю по рабочим дням с 8:00 до 22:00, по выходным и нерабочим дням с 9:00 до 20:00.
  • Направление уведомлений с использованием телеграфа, а также текстовых и ых сообщений посредством электронной связи (СМС, интернет-письма, телеграммы) — не больше двух в сутки, четырех в неделю, шестнадцати в месяц.
  • Переговоры по телефону — разрешаются не более одного раза в сутки, двух раз в неделю, восьми раз в месяц.
  • Почтовые отправления в адрес должника.

Важно! Общаться с коллекторами можно исключительно через адвоката либо полностью отказаться от контактов. Подобные решения оформляются заявлением по специальной форме (можно скачать в разделе «Бланки» в начале статьи), которое подлежит отправке в организацию (ст. 8 закона № 230).

За любое психологическое давление, высказывание угрозы физической расправы или иное нарушение закона на сотрудника организации, взыскивающей задолженность, можно написать жалобу в полицию и надзорные органы.

Куда пожаловаться на коллекторов

Есть несколько инстанций, в которые можно обратиться с жалобой на действия организации, занимающейся взысканием долгов. К тому же закон предусматривает различные виды ответственности в отношении нерадивых коллекторов, вплоть до уголовной.

В «КонсультантПлюс» есть множество готовых решений, в том числе о том,как вести себя с коллекторами. Если у вас еще нет доступа к системе,оформитепробный онлайн-доступ бесплатно. Вы также можете получить актуальныйпрайс-лист К+.

Центробанк

Банк России осуществляет надзор за соблюдением Закона о потребительском кредите, однако деятельность коллекторов не входит в его прерогативу (ч. 2 ст. 16 закона «О потребительском кредите…» от 21.12.2013 № 353 ).

Между тем в силу своих полномочий Центробанк обязан принимать активное участие в разрешении ситуаций, связанных с защитой прав заемщиков.

В связи с этим при выявлении фактов неправомерных действий коллекторов Центральный банк направляет соответствующую информацию в контрольные органы: приставам, в полицию, прокуратуру.

НАПКА

Один из способов влияния на недобросовестных взыскателей долгов — пожаловаться в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).

Организация состоит из коллекторов, осуществляющих контроль за качеством работы фирм, взыскивающих долги с заемщиков. Она способствует ведению правильной работы в указанном направлении.

Обратиться в ассоциацию можно в электронной форме на официальном сайте https://napca.ru .

Роспотребнадзор

Согласно ст. 26 закона «О банках…» от 02.12.1990 № 395-1 банки не вправе разглашать информацию, содержащуюся в кредитных договорах заемщиков. Если коллекторская фирма получит право взыскания долга по договору цессии (уступка права), заключенному с банком, последний нарушит потребительские права заемщика, контроль за соблюдением которых, осуществляет Роспотребнадзор.

Источник: https://itakstr.ru/kak-i-kuda-napisat-zhalobu-na-kollektorov/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

    ×
    Рекомендуем посмотреть