Мошенничество в магазине

Как мошенники обманывают продавцов и владельцев розничных магазинов

Мошенничество в магазине

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

1.Общие положения

1.1.

Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП  771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее – «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь»

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.

Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

2.Обязанности Сторон

2.1.

Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.

Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации.

Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон; 

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон; 

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа,  или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.

Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс – contact@ekam.ru.

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность.

Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами.

Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

3.Ответственность Сторон

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

4.Иные положения

4.1.

Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

01.12.2016г.

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: contact@ekam.ru

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

Источник: https://www.ekam.ru/blogs/pos/kak-moshenniki-obmanyvajut-prodavcov

Куда обращаться при обмане в магазине?

Мошенничество в магазине

С приобретением товаров ежедневно сталкивается каждый из нас. От обмана со стороны торговой точки или отдельных продавцов не застрахован никто. Если вы стали жертвой мошенников, защищайте свои права. В этом материале расскажем, куда жаловаться, если вас обманули в магазине.

Что считается мошенничеством в магазине?

Мошенничество — это хищение чужих средств путем обмана или злоупотребления доверием. Ему посвящена статья 159 УК РФ. По ней наказывают за серьезные деяния сотрудников сферы торговли. К примеру, если продавцы интернет-магазина взяли предоплату за товар и скрылись.

Однако чаще всего ответственность за обман в магазине наступает по статье 14.7 КоАП РФ. Вот некоторые примеры мошенничества в магазине:

  • обвес;
  • продажа товара по цене, которая отличается от указанной на ценнике;
  • обсчет на кассе в магазине.

Что делать в этих случаях, расскажем далее.

Что делать, если вас обманули в магазине?

Первым делом попробуйте решить вопрос мирно. Пригласите менеджера или управляющего, объясните суть проблемы. Возможно, кассир просто ошибся, или сотрудники не успели переклеить ценник на товаре, который вы купили. Ситуации бывают разные. Не стоит думать, что вас намеренно обманули в магазине.

Но что делать, если на ваши замечания никак не реагируют? Нужно составить претензию на имя руководителя торговой точки. Опишите ситуацию, назовите ФИО продавца, который обсчитал или обвесил вас, потребуйте принять меры. Укажите, что оставляете за собой право обратиться в полицию.

Обычно на такие обращения магазины реагируют незамедлительно, если дорожат своей репутацией.

Если вам прислали отписку или ответа не было, обращайтесь в суд. Ответ на вопрос, куда жаловаться на обман в магазине, зависит от местоположения торговой точки. Выбирайте конкретный арбитражный суд по адресу организации.

При подаче заявления о мошенничестве уплачивать госпошлину не нужно. В иске укажите:

  • наименование суда;
  • ФИО и адрес истца, его контакты;
  • наименование ответчика, его адрес;
  • сумму ущерба;
  • факты, свидетельствующие о преступлении;
  • ссылки на положения законов;
  • требование расторгнуть договор с юрлицом и возместить ущерб;
  • дату подачи иска и подпись заявителя;
  • перечень приложенных документов (письменные доказательства, показания свидетелей, копии иска по числу сторон).

Если вы не знаете, что делать в случае обмана в магазине, доверьте вашу защиту опытному юристу. Он подскажет, какие документы необходимо собрать и как вести себя с представителями торговой точки.

Куда обратиться обманутому покупателю?

Существует несколько вариантов. Чтобы защитить свои права, можно воспользоваться сразу несколькими:

  • жалоба в Роспотребнадзор;
  • обращение в полицию;
  • обращение в прокуратуру.

Роспотребнадзор

Куда обратиться за помощью, если обманули в магазине? Такими вопросами занимается Роспотребнадзор. По обращениям граждан он проводит проверки и может наказать недобросовестных продавцов.

Жалобы принимают на сайте rospotrebnadzor.ru. Заполните форму заявления, указав свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому нужно направить ответ. Изложите суть проблемы, приложите подтверждающие документы.

Куда звонить, если обманули в магазине? Вы можете озвучить свою жалобу по телефону 8-800-100-0004. На этот номер можно позвонить бесплатно из любого населенного пункта России в рабочие дни с 10:00 до 17:00.

Как подать заявление в полицию?

Чтобы наказать виновных, вы можете подать заявление в полицию. Расследованием подобных дел занимается Управление по борьбе с экономическими преступлениями. В заявлении укажите:

  • наименование отдела полиции;
  • ФИО начальника;
  • ваши данные — ФИО, адрес, контакты;
  • адрес торговой точки и обстоятельства, при которых вас обманули;
  • доказательства.

Куда жаловаться, если в магазине обсчитывают, а полиция не принимает заявление? К сожалению, такие ситуации не редкость. Правоохранители могут посчитать нарушение мелким и отказать в возбуждении дела или вовсе не принять ваше заявление.

Если вас обманули в магазине, а сотрудники МВД не реагируют, пишите заявление в прокуратуру.

Заявление в прокуратуру

Еще одно ведомство, куда можно обратиться обманутому покупателю, — это прокуратура. Укажите в заявлении, какие именно действия полицейских вы оспариваете, как они нарушили ваши права, какие основания для отказа привели. Обращения рассматривают в срок до месяца.

Ответственность за мошенничество

Мы рассказали, что делать, если обманывают в магазине. Далее затронем вопрос ответственности виновных. Сумма штрафа зависит от статуса виновника — физлицо, должностное лицо или организация. Если покупателя обсчитали в магазине или он заплатил за больший вес товара, нарушителям-гражданам грозит штраф до 5 тыс. руб. На эту сумму могут оштрафовать кассира.

Если виновной будет признана торговая точка целиком, сумма увеличится до 50 тыс. руб.

Если магазин обманул покупателя, введя его в заблуждение относительно характеристик товара, его свойств, юрлицу грозит штраф до 500 тыс. руб., а отдельным должностным лицам — до 20 тыс. руб. К таким нарушениям относят, к примеру, сокрытие информации о реальном сроке годности товара.

Если организацию признают мошенником, она получить:

  • штраф до 120 тыс. руб.;
  • обязательные работы до 360 часов;
  • исправительные работы до года;
  • ограничение свободы или принудительные работы до 2 лет;
  • арест до 4 месяцев;
  • тюремное заключение до 2 лет.

Как не стать жертвой мошенников?

Лучшая защита от недобросовестных продавцов — бдительность. Сверяйте ваши реальные покупки со списком в чеке. При возникновении вопросов не стесняйтесь задавать их менеджеру или кассиру. Проверяйте сдачу у кассы, чтобы в случае обсчета сразу предъявить претензии работнику торговой точки.

С онлайн-покупками дело обстоит сложнее. Чтобы не попасть на удочку мошенников, не доверяйте сомнительным интернет-магазинам. Не переводите предоплату, если сомневаетесь в честности продавца.

Заранее прочитайте отзывы о сайте, посмотрите, зарегистрировано ли ИП или юрлицо в официальном порядке.

Настороженно относитесь к просьбам внести аванс на номер мобильного. Так будет сложнее доказать, что вы оплачивали товар. Доверяйте только проверенным способам оплаты. Это интернет-банки, электронные деньги, система Paypal. Несмотря ни на какие уговоры, не сообщайте посторонним данные вашей карты, пин-код и коды, которые банк отправляет в смс.

Если вас обманули на кассе в магазине, что делать, подскажет опытный юрист. Адвокат, специализирующийся на защите прав потребителей, поможет составить грамотную претензию, жалобу в Роспотребнадзор, заявление в полицию.

Также юрист поможет решить проблему, если обманули в магазине, а чека нет. Немногие граждане знают, что чек — не единственное доказательство покупки. Если этого документа нет, можно использовать записи с камер или показания свидетелей.

Источник: https://vitlprav.ru/ugolovnoe-pravo/kuda-obrashatsya-pri-obmane-v-magazine/

Бывшие сотрудники магазинов рассказали о 14 самых популярных схемах обмана покупателей

Мошенничество в магазине

Мы смирились — с помощью рекламы и различных маркетинговых хитростей нас буквально убеждают покупать часто совсем не нужные товары. Однако иногда продуктовые сети прибегают не просто к рекламным уловкам, но к настоящей лжи.

AdMe.ru нашел реальные истории мошенничества в крупных продуктовых магазинах и разобрался, как их избежать.

Прием стар как мир: не желая избавляться от просрочки, магазины наклеивают новый срок годности поверх старого. Иногда случаются казусы: стикер с обновленной датой клеят просто на упаковку, не перекрывая предыдущую этикетку, и товар в результате имеет 2 разных срока годности.

  • Как бороться: попытайтесь аккуратно отклеить стикер и выяснить, что находится под ним. Также стоит внимательно осмотреть товар, чтобы исключить вариант с двумя этикетками.

Эта уловка наверняка вам известна: чтобы найти самый свежий продукт, надо основательно покопаться на полке и выудить тот товар, который стоит прямо у задней стенки стеллажа. Такую фишку проворачивают чаще всего со скоропортящимися товарами.

О повторной заморозке говорят следы подтеков на лотках, если речь идет о прозрачных упаковках. Если пакет не позволяет рассмотреть товар, лучше вообще не рисковать. К тому же замороженные продукты, хранящиеся в закрытых пакетах, часто имеют больший вес за счет льда.

  • Как бороться: внимательно осмотрите лоток и его дно на предмет подтеков. Если картонка на дне лотка сильно пропитана кровью, скорее всего, мясо уже размораживали.

Копчености взвешивают только 1 раз, когда принимают в магазине. Впоследствии такие продукты «усушиваются» и теряют в весе от 5 до 15 %.

  • Как бороться: попросите продавца в торговом зале взвесить колбасу и пересчитать стоимость, как поступил этот покупатель, если фактическая масса отличается от заявленной.

Желтые или красные ценники подсознательно ассоциируются у нас с существенными скидками, а поэтому часто на автомате мы хватаем продукты, которые находятся рядом с ними. Кроме того, акции обычно делаются для сбыта почти просроченных продуктов.

Как бороться:

  • Сверьте наименование товара на ценнике и название продукта, который лежит на полке.
  • Если берете что-то по акции «3 товара по цене 2», лучше посчитать стоимость отдельных 3 товаров — иногда это будет дешевле.
  • Если ценник желтый, аккуратно вытащите его — под ним может быть обычная цена, которая ничем не отличается от акционной.
  • Нужно обязательно смотреть срок годности. Даже если цена ну очень смешная, а продуктов на прилавке почти не осталось.

Такое может произойти и по банальной невнимательности кассира, особенно если вы покупаете большое количество товаров. Иногда какая-нибудь мелочь попадает в чек намеренно.

  • Как бороться: проверить чек. Для этого лучше ходить в магазин со списком.

К сожалению, подобная практика в последнее время приобретает большую популярность среди как производителей, так и сетевых магазинов. Выгода продавца при этом явная: мясо выглядит более сочным и аппетитным, а, кроме того, весит больше. Как рассказал бывший сотрудник магазина, в состав смеси не входит ничего противозаконного.

  • Как бороться: старайтесь не покупать без острой надобности готовое мясо (гриль например), а также подозрительно пухлые тушки. Также обратите внимание на состав: если там указаны регуляторы кислотности или загустители, это верный признак накачки продукта консервантами.

Иногда цена продукта в новой партии отличается от стоимости старой. На прилавках же совершенно не понятно, новый или старый товар мы берем.

  • Как бороться: уточнить у кассира или проверить стоимость с помощью устройства в зале, которое определяет цену по штрихкоду.

Может произойти так, что на кассе не удастся что-то пробить. В этом случае, чтобы сэкономить время и не нервировать очередь, продавец может предложить заменить товар на похожий, который лежит прямо на кассе. Как правило, такие вещи стоят на порядок дороже.

  • Как бороться: отказаться от предложенного и сходить в торговый зал за аналогичным продуктом.

Иногда в коробках можно найти совершенно не то, что нарисовано на упаковке. Если вы обнаружите подмену дома, то доказать свою правоту уже не сможете. Такие казусы часто случаются в отделе зубных паст, с йогуртами и яйцами.

  • Как бороться: аккуратно распаковать коробку прямо в магазине в том случае, если можно это сделать, не повредив ее.

Обвес может быть невольным: сотрудник зазевался и наклеил не тот ценник. Нередки и такие случаи, когда на весы идет дополнительное давление, что и увеличивает массу.

  • Как бороться: все продукты, у которых есть стикер с массой, стоит перевесить. Во многих магазинах покупатель самостоятельно может это сделать. В противном случае можно попросить кассира или консультанта.

Такое случается крайне редко, однако приятного все равно мало. Например, эта девушка в морском ассорти вместо креветок обнаружила крабовые палочки, ловко закрученные в спираль.

  • Как бороться: не покупать продукты в затемненных и полупрозрачных пакетах неизвестного вам бренда.

А вы попадались на эти уловки? Может быть, вам известны другие способы неявного обмана?

Фото на превью Made1nRussia / pikabu

Источник: https://www.adme.ru/svoboda-kultura/byvshie-sotrudniki-magazinov-rasskazali-o-14-samyh-populyarnyh-shemah-obmana-pokupatelej-1932065/

Мошенничество в Супермаркетах

Мошенничество в магазине

Часто производят акции и скидки в супермаркетах и здесь важно не попасть в “лапы” мошенников, действия которых подпадают под ук рф статья 159 мошенничество. В таком случае вы можете написать заявление о мошенничестве.

Ежедневно посещая супермаркеты, мы даже и не подозреваем о том, сколько уловок там для нас приготовлено.

Зачастую акции и скидки супермаркетов — это едва прикрытое мошенничество, но тем не менее мы каждый раз попадаемся на одну и ту же удочку и тащим на кассу полные корзины покупок из разряда «Два по цене одного» или «Купи два товара и получи третий в подарок», порой даже не задумываясь зачем нам такое количество однотипных продуктов, срок годности которых в лучшем случае закончится через неделю-другую. Получается, что ежедневно мы становимся жертвами маркетинга? Или банального мошенничества? Об этом мы и расскажем в данной статье.

Психологический фактор

Подавляющее большинство супермаркетов располагает стеллажи с товарами таким образом, чтобы для покупки даже чего-то конкретного вам пришлось пройти через весь зал. Иными словами, в супермаркете существует определенное направление движения. К примеру, вы собираетесь закинуть в корзинку пакет молока и батон.

Кстати, такие продукты, пользующиеся повседневным спросом, как правило, располагают в глубине зала.

И по ходу движения к полке с хлебом, вы закидываете себе в корзину пару йогуртов, упаковку сока, конфеты, печенье, колбасу, сыр, тортик к чаю, а тут еще по дороге попалась и распродажа майонеза (не важно что вы его не едите).

И что в итоге? Кроме хлеба и молока на предполагаемую сумму около 100 руб., вы оплачиваете еще, как минимум, десяток покупок и оставляете на кассе не одну тысячу рублей.

Музыка в торговом зале — это тоже своего рода, маркетинговый ход, ведь она создает расслабляющую атмосферу, улучшает настроение и тем самым побуждает покупателей дольше прогуливаться между стеллажами с товарами и постепенно наполнять ими свои корзинки или тележки.

По статистике, примерно 60% покупок совершается спонтанно, по воздействием импульса. Особое внимание в супермаркетах уделяется зоне, расположенной перед кассами, обычно там представлен ассортимент шоколада, жвачек, пакетиков кофе и т.п. И пока покупатели ожидают своей очереди, то между делом разглядывают эти стеллажи и дополнительно пополняют список своих покупок.

Путаница и обман с ценниками

Приведем простой пример. На витрине выставлены несколько десятков разновидностей однотипного товара (сливочное масло, молоко, зеленый горошек и т.п.), ценники расставлены таким образом, что найти нужный довольно сложно, а на более дорогой товар их и вовсе может не быть. Таким образом, покупатель не может определить точную цену и берет приглянувшийся ему товар буквально «наугад».

Нередко возникает и примерная ситуация: Покупателю приглянулся определенный товар, например «Оливки без косточек «Бренд» баночка 350 мл», рядом стоит ценник «Оливки без косточек «Бренд» – 120 рублей». Вроде бы все понятно, вот товар-вот цена. Но заглянув в чек, оказывается, что цена оливок не 120, а 210 рублей.

Обратившись к консультантам можно получить следующий ответ: «120 рублей – это цена за 200 мл баночку, а вы приобрели 350 мл» и указывают вам на верный ценник, который стоит гораздо дальше реального продукта, в то время как подходящий к ценнику товар отсутствует вообще.

Как вы охарактеризуете такую ситуацию? Как факт мошенничества или свою невнимательность?

По сути мошенничеством можно назвать и «псевдораспродажи», приуроченные к какому-нибудь празднику или событию. Обычно в преддверии Нового года на прилавках появляются ценники с зачеркнутой основной ценой и новой, которая якобы в 2 раза ниже прежней.

Безусловно, на некоторые виды товаров распродажи действительно есть. Но в большинстве случаев «новая» цена равна старой, в то время как зачеркнутая просто увеличена на процент скидки.

Вот и получается, что скидки в супермаркетах — это довольно обманчивая вещь и верить им на 100% не стоит.

Как продать «просроченное»?

Покупатели, предполагающие, что в супермаркетах товар не залеживается ввиду большой проходимости, ошибаются. Еще как залеживается, причем надолго. А дабы придать такому товару «приличный» вид, его переупаковывают и умело маскируют сроки годности, наклеивая новые ценники.

Большинство покупателей даже не задумываются о том, что с картонных упаковок, фольги или пластика очень легко удаляются нанесенные сроки и проставляются новые.

Также, посещая супермаркет стоит обратить на раскладку товара. Как правило, более свежие продукты располагают в дальней части витрин, а старый товар выдвигают поближе.

Как уже говорилось выше, накануне новогодних праздников начинается усиленная реализация просроченных товаров. Старые конфеты смешиваются со свежими, зачастую они упаковываются в коробки и продаются в виде «новогодних кульков». Также в это время активизируются всяческие акции супермаркетов.

Довольно часто продавцы фасуют просрочку вместе с хорошим товаром. К примеру, на витринах можно увидеть бутылки шампанского с прилепленными к ним упаковками натурального сока при помощи ленты с надписью «АКЦИЯ». Таким образом осуществляется скорейшая реализация и шампанского и просроченного сока.

Еще одно «продуктовое» мошенничество в РФ выглядит следующим образом: Просроченные продукты используются в приготовлении салатов, которые продает супермаркет или подвергнутся обработке в виде гриля и вновь поступят в продажу.

ВАЖНО!

Если вы столкнулись с некачественным или просроченным товаром, обязательно отнесите его обратно в супермаркет и потребуйте возврата денег, предъявив кассовый чек, подтверждающий факт вашей покупки.

Колбаса

Обратите внимание на ее срез. На нем не должно быть капелек влаги, а цвет не должен быть слишком ярким или насыщенно красным (это свидетельствует о перенасыщении продукта нитритом натрия).

Если колбаса находится в вакуумной упаковке, то внутри не должно быть воды, а наклейка не должна быть стертой или переклеенной поверх старой.

Присутствие данных признаков наводит на мысль о явной несвежести изделия.

Рыба в вакуумной упаковке

Как и в случае с колбасой, внутри упаковки не должно быть воды, а наклейка не должна быть стерта или наклеена сверху старой. Также при легком нажатии на кусок рыбы, упаковка должна вернуться в исходное положение, а на рыбе не остаться вмятин.

Сыр

На сыре не должно быть белых точек и странных пятен. Обратите внимание на расфасованные в пленку сыры, они должны быть однородного цвета без признаков подсохлости.

Обман с обвесом

Обвес — это еще один вид мошенничества в супермаркетах. И дело тут не в самих электронных весах, а именно в фасовке товаров.

Обращали ли вы внимание на то, что вес продуктов засчитывается вместе с его тарой — пенопластовыми и пластиковыми лоточками и контейнерами? Конечно, вес их совсем невелик, примерно 2-15 грамм, но если умножить его на общее количество, то дополнительная прибыль супермаркета очевидна.

На данный факт можно было бы закрыть глаза, объяснив это дополнительной стоимостью самой тары, но вот незадача, во многих супермаркетах при расчете за эти лоточки тоже берут плату.

Еще одна уловка в супермаркетах — это искусственное обледенение или увлажнение продукции. Таким образом, рыбу, мясо, полуфабрикаты подвергают дополнительному замораживанию и тем самым увеличивают их вес. Следовательно, покупая 2 килограмма рыбы вы будете оплачивать еще и 50-60 грамм наледи.

Что касается сыпучих продуктов — сахар, мука, соль, крупы, то здесь используется метод искусственного увлажнения.

Для этого мешки с товаром помещают в склад с повышенной влажностью на пару дней, где он и набирает вес за счет влаги. После этого товар фасуют и выставляют в продажу.

Нередко к продукции высшего качества примешивают небольшую часть низкокачественной. Определить это на глаз невозможно, а прибыль на фоне общего объема продаж будет ощутимой.

Также существует и категория продуктов, склонных к усыханию, в частности это овощи и фрукты. Во многих супермаркетах их фасуют при поступлении и наклеивают ярлычки с весом и ценой. Однако, через несколько дней килограмм уже не будет килограммом.

Таким образом, если у вас возникли сомнения по поводу веса расфасованных продуктов, смело обращайтесь к продавцам с просьбой взвесить их в вашем присутствии.

Платить ли?

В данном пункте мы хотим рассмотреть следующую ситуацию:
Предположим, вы идете между стеллажей, на которых выставлена продукция в стеклянной таре, подскользнетесь на мокром полу, падаете и по пути задеваете пару бутылок, вследствие чего они разбиваются. К вам тут же подходит консультант и требует оплатить испорченный товар.

Практика показывает, что в большинстве случае покупатель беспрекословно отправляется на кассу, даже не задумываясь о том, что в данной ситуации нет его вины. Это же касается и неправильно расставленного товара. Иными словами, если в зале товар расставлен таким образом, что практически невозможно пройти мимо него не задев, то ответственность за его порчу несет супермаркет, а не покупатель.

Если вы уверены в своей правоте, а администратор супермаркета не признает факт неправильной расстановки товара, то магазин может потребовать возмещения ущерба в судебном порядке.

СОВЕТ!

Если вы попали в подобную ситуацию, не поленитесь снять на камеру мобильного телефона факт неправильной расстановки товара или мокрый пол. Таким образом, если дело дойдет до суда, вам будет проще доказать свою правоту.

Помните, что администрация супермаркета не имеет права заставить покупателя возмещать ущерб.

А если со стороны администрации или охраны имели место угрозы и оскорблениями, то их можно привлечь по следующим статьям Уголовного кодекса Российской Федерации:1) Превышение полномочий служащими частных охранных или детективных служб — согласно статьи 203 УК РФ.2) Оскорбление — согласно статьи 130 УК РФ.

3) Вымогательство — согласно статьи 163 УК РФ.

Если покупатель не считает нужным возмещать ущерб добровольно ввиду отсутствия своей вины в произошедшем, то он должен спокойно сообщить о своем решении администрации супермаркета, приведя аргументы и доказательства в виде съемки (если они имеются) или настоять на просмотре кадров видео наблюдения в супермаркете. Также следует совместно с администрацией магазина составить протокол или акт.

Стоит заметить, что в случае, если ущерб от порчи товара невелик, администрация супермаркетов редко обращается в суд, так как подобные риски уже заложены в стоимость товара.

Лишняя покупка

Многие покупатели рассуждают следующим образом: «В обычном магазине меня могут обвешать или обсчитать, в супермаркете же такое невозможно, ведь там штрих-коды считываются с помощью сканера и такое понятие, как «человеческий фактор» не имеет места». Однако на практике все обстоит иначе.

Как правило, отправляясь в супермаркет за покупками мы рассчитываем купить там не пару единиц товара, а гораздо больше и зачастую берем по нескольку штук одного и того же продукта.

Так вот в данном случае существует риск того, что вам пробьют на кассе не пять йогуртов, а шесть, а вместо десяти пакетиков кофе 3 в 1 посчитают одиннадцать. А уж если список ваших продуктов не ограничивается одним десятком наименований, то на практике обнаружить мошенничество не всегда удается.

А увидев несоответствие купленного с оплаченным лишь дома, доказать факт обмана будет практически невозможно.

Еще один вариант подобного обмана — это обман по названию товара. Например, вы взяли коньяк «Юбилейный» по цене 690 рублей за бутылку, а вам на кассе пробьют коньяк «Юбилейный Кизлярский» по цене 1000 рублей за бутылку.

Особенно данный вид мошенничества актуален, если сканер не может прочитать штрих-код товара и кассир вбивает его вручную.

Обязательно следите за действиями кассира в таком случае, дабы он случайно или может быть даже намеренно не пробил вам товар с другими характеристиками по более высокой цене или не ошибся в количестве.

Советы

1) Если в магазине вы уронили товар ввиду тесного прохода или неправильного размещения и повредили его, то материальную ответственность несете не вы, а магазин (Согласно статьи 1064 ГК РФ).

2) Если пакет,который вам продали на кассе, порвался до того, как вы вышли на улицу, магазин должен будет возместить убытки за товар, который оказался на полу (Согласно статьи 1064 ГК РФ).

3) Если на ценнике обозначена определенная цена, а по чеку выходит другая, то покупатель имеет право оплачивать именно указанную на товаре. Согласно законодательству ценник – это условие публичного договора и, следовательно, продавец обязан продать товар по указанной на нем цене (Согласно статьи 426 ГК РФ).

4) За оставленные в камере хранения вещи магазин несет полную материальную ответственность (Согласно статьи 891 ГК РФ).

Источник: https://www.Assessor.ru/notebook/ukrf/moshennichestvo_v_supermarketah/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

    ×
    Рекомендуем посмотреть